400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。支持同时捆绑20部电话，支持手机、小灵通和固定电话。不占线，不漏接。
当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在 嘀 声后留言，我们将第一时间与您联系！”
这是公司电话的“离线助理”，此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。
“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”
开通智能语音导航的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。
用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了电话骚扰。也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。
跟进企业上下班时间、节假日设置接听电话，在某一段时间段里设置400的接听电话，如上班时间可以将400电话绑定到座机上，下班的时候可以讲400电话绑定到手机上，周末节假日可以将400电话接听设置到当班人员手机上，方便也客户及时沟通。
“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”
开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。
所有来电可以按“固定接听”或“轮序接听”各企业可以根据实际需要设置。“固定接听”, 1-2-3-4;（数字表示绑定电话位置）可以保证最优秀的客服人员，每次优先接听来电。“轮序接听” 1234、2341、3412、4123（数字表示绑定电话位置）可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，最大限度做到业绩评比时的公正。
系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。
通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。
为客户绑定的直线号码，实现分机转接功能。如：客户将公司总机绑定在400下，开通转接分机后，客户可以直接输入指定分机号码。当用户拨打400号码后，用户将无需再次按分机号码转接，系统直接将转接至指定的分机上！
“您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！”
这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您制作。
“工号XXXX号为您服务！”
为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，114、10086等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。
可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，比如济南地区的来电转接至A、B、C号码接听、青岛地区的来电转接至E、F、G号码接听。