400企业热线”主要是针对企业销售、市场和宣传部门的需求，是具备呼叫中心基础功能和用户自助管理功能的全 新400企业热线服务，由艾尔特和中国联通联合开发和运营。
　　400业务是800业务的升级、替代产品，通信专业术语为：主被叫分摊付费业务。400业务的通话费用由主叫方（发起方）和被叫方分摊付费：在全国范围内，主叫用户只要拨打10位400号码，无须加拨区号，客户只需支付本地通话费、而无需支付任何长途电话费用，即可与被叫的企业通话。